Los gastos de explotación de 2013 totalizan 11.201 millones de euros y sitúan su tasa de variación interanual en el +3,8% (+8,4% a tipos de cambio constantes). La política de contención de costes aplicada en los países desarrollados ha compensado, en gran medida, la ejecución de los planes de inversión en tecnología y de los proyectos de expansión en las geografías emergentes. Como ejemplos cabe resaltar, por una parte, el anuncio, en el primer trimestre de 2013, de un plan de inversión en México, de alrededor de 2.700 millones de euros durante los años 2013 a 2016, con el objetivo de mejorar la relación y experiencia del cliente para seguir ofreciendo un servicio de calidad e impulsar la oferta de productos innovadores y especializados y, por otra, el lanzamiento, en el tercer trimestre de 2013, de un nuevo programa de expansión en América del Sur, que supondrá una inversión de unos 1.900 millones de euros hasta 2016, destinada fundamentalmente a impulsar la banca online en la región.
Grupo BBVA. Gastos de explotación
(Millones de euros)
Desglose de gastos de explotación y cálculo de eficiencia
(Millones de euros)
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2013 | Δ% | 2012 | 2011 |
|---|---|---|---|---|
| Gastos de personal | 5.788 | 2,2 | 5.662 | 5.191 |
| Sueldos y salarios | 4.392 | 1,0 | 4.348 | 4.022 |
| Cargas sociales | 866 | 5,8 | 819 | 746 |
| Gastos de formación y otros | 530 | 6,9 | 495 | 423 |
| Otros gastos generales de administración | 4.280 | 4,3 | 4.106 | 3.707 |
| Inmuebles | 966 | 5,5 | 916 | 839 |
| Informática | 801 | 7,4 | 745 | 647 |
| Comunicaciones | 313 | (5,4) | 330 | 289 |
| Publicidad y promoción | 391 | 3,3 | 378 | 369 |
| Gastos de representación | 106 | 3,8 | 102 | 103 |
| Otros gastos | 1.268 | 5,6 | 1.201 | 1.104 |
| Contribuciones e impuestos | 437 | 0,7 | 433 | 356 |
| Gastos de administración | 10.068 | 3,1 | 9.768 | 8.898 |
| Amortizaciones | 1.133 | 11,3 | 1.018 | 839 |
| Gastos de explotación | 11.201 | 3,8 | 10.786 | 9.737 |
| Margen bruto | 21.397 | (2,3) | 21.892 | 19.528 |
| Ratio de eficiencia (gastos de explotación/margen bruto, en %) | 52,3 |
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49,3 | 49,9 |
El número de empleados, oficinas y cajeros automáticos se ha visto afectado por los cambios de perímetro acaecidos en el ejercicio (salidas de BBVA Panamá y negocio previsional en Latinoamérica).
- El número de personas que trabajan en BBVA a 31-12-2013 se sitúa en 109.305, una reducción interanual del 5,7% que se explica, fundamentalmente, por las salidas del negocio previsional y de BBVA Panamá y por el proceso de integración de Unnim.
Grupo BBVA. Número de empleados (1)
- El número total de oficinas alcanza, al cierre de diciembre, 7.512 unidades. Por geografías, suben en la mayoría de los países de América del Sur, sobre todo en Colombia, Perú y Venezuela, descienden en España (proceso de integración de Unnim) y se mantiene sin variaciones significativas en el resto de zonas.
Grupo BBVA. Número de oficinas (1)
- Los cajeros automáticos suman 20.415 unidades a finales del ejercicio. En el año aumenta el número de los mismos en América del Sur y, en menor medida, en México.
Grupo BBVA. Número de cajeros automáticos (1)
A pesar de esta evolución, el ratio de eficiencia cierra en diciembre en un nivel diferencial, un 52,3%, uno de los más reducidos de entre su grupo de referencia, mientras que el margen neto se sitúa en 10.196 millones de euros, un 8,2% por debajo del registrado en el mismo período de 2012 (–3,0% sin el efecto de las divisas).
Grupo BBVA. Eficiencia
Grupo BBVA. Margen neto
