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BBVA en 2013

Margen neto

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Los gastos de explotación de 2013 totalizan 11.201 millones de euros y sitúan su tasa de variación interanual en el +3,8% (+8,4% a tipos de cambio constantes). La política de contención de costes aplicada en los países desarrollados ha compensado, en gran medida, la ejecución de los planes de inversión en tecnología y de los proyectos de expansión en las geografías emergentes. Como ejemplos cabe resaltar, por una parte, el anuncio, en el primer trimestre de 2013, de un plan de inversión en México, de alrededor de 2.700 millones de euros durante los años 2013 a 2016, con el objetivo de mejorar la relación y experiencia del cliente para seguir ofreciendo un servicio de calidad e impulsar la oferta de productos innovadores y especializados y, por otra, el lanzamiento, en el tercer trimestre de 2013, de un nuevo programa de expansión en América del Sur, que supondrá una inversión de unos 1.900 millones de euros hasta 2016, destinada fundamentalmente a impulsar la banca online en la región.

Grupo BBVA. Gastos de explotación

(Millones de euros)

(1) A tipo de cambio constantes: +8,4%.
Desglose de gastos de explotación y cálculo de eficiencia

(Millones de euros)

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2013 Δ% 2012 2011
Gastos de personal 5.788 2,2 5.662 5.191
Sueldos y salarios 4.392 1,0 4.348 4.022
Cargas sociales 866 5,8 819 746
Gastos de formación y otros 530 6,9 495 423
Otros gastos generales de administración 4.280 4,3 4.106 3.707
Inmuebles 966 5,5 916 839
Informática 801 7,4 745 647
Comunicaciones 313 (5,4) 330 289
Publicidad y promoción 391 3,3 378 369
Gastos de representación 106 3,8 102 103
Otros gastos 1.268 5,6 1.201 1.104
Contribuciones e impuestos 437 0,7 433 356
Gastos de administración 10.068 3,1 9.768 8.898
Amortizaciones 1.133 11,3 1.018 839
Gastos de explotación 11.201 3,8 10.786 9.737
Margen bruto 21.397 (2,3) 21.892 19.528
Ratio de eficiencia (gastos de explotación/margen bruto, en %) 52,3
49,3 49,9

El número de empleados, oficinas y cajeros automáticos se ha visto afectado por los cambios de perímetro acaecidos en el ejercicio (salidas de BBVA Panamá y negocio previsional en Latinoamérica).

  • El número de personas que trabajan en BBVA a 31-12-2013 se sitúa en 109.305, una reducción interanual del 5,7% que se explica, fundamentalmente, por las salidas del negocio previsional y de BBVA Panamá y por el proceso de integración de Unnim.
Grupo BBVA. Número de empleados (1)
(1) No incluye Garanti.
  • El número total de oficinas alcanza, al cierre de diciembre, 7.512 unidades. Por geografías, suben en la mayoría de los países de América del Sur, sobre todo en Colombia, Perú y Venezuela, descienden en España (proceso de integración de Unnim) y se mantiene sin variaciones significativas en el resto de zonas.
Grupo BBVA. Número de oficinas (1)
(1) No incluye Garanti.
  • Los cajeros automáticos suman 20.415 unidades a finales del ejercicio. En el año aumenta el número de los mismos en América del Sur y, en menor medida, en México.
Grupo BBVA. Número de cajeros automáticos (1)
(1) No incluye Garanti.

A pesar de esta evolución, el ratio de eficiencia cierra en diciembre en un nivel diferencial, un 52,3%, uno de los más reducidos de entre su grupo de referencia, mientras que el margen neto se sitúa en 10.196 millones de euros, un 8,2% por debajo del registrado en el mismo período de 2012 (–3,0% sin el efecto de las divisas).

Grupo BBVA. Eficiencia
Grupo BBVA. Margen neto
(1) A tipos de cambio constantes: +3,0%
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