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BBVA en 2013

Información adicional: Retail Banking

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Claves en 2013

  • Lanzamiento del “Plan Uno” para impulsar la venta cruzada en el segmento de clientes masa affluent.
  • Definición e implementación de métricas homogéneas para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y diseñar planes de calidad.
  • Lanzamiento de nuevas webs de banca online y de aplicaciones de banca móvil.
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