En 2013, las divisiones de Retail Banking y Wealth Management de BBVA Compass se han fusionado en una sola unidad. Esta nueva unidad ha registrado buenos resultados en el ejercicio gracias al significativo crecimiento de su cartera crediticia, que se explica por el incremento de los préstamos para la adquisición de vivienda. Los recursos de clientes también han subido, sobre todo las partidas de menor coste.
Retail Banking & Wealth Management ha desempeñado un papel clave en el desarrollo de la tecnología más innovadora e interactiva. El primer producto lanzado con el nuevo sistema tecnológico del banco y bajo la nueva plataforma, una cuenta online con la marca NBA denominada “NBA Banking”, se presentó durante el partido All-Star de la NBA disputado en Houston. Las cuentas corrientes y de ahorro NBA son los primeros productos bancarios completamente digitales de BBVA Compass que le permiten ampliar su alcance más allá de su mercado geográfico minorista y, al mismo tiempo, aprovechar su condición de banco oficial de la NBA. “NBA Banking” también posibilita a los usuarios exhibir el logotipo de su equipo favorito de la NBA en la tarjeta de débito que se incluye con la cuenta, consultar las puntuaciones de los partidos y titulares a través de la interfaz de la cuenta, así como comprobar el calendario de juego y dichas puntuaciones por medio de sus dispositivos móviles. También añade un nivel de “gamificación”, que ofrece a los clientes la oportunidad de ganar artículos de la NBA si realizan sus transacciones online. Este nuevo producto ha tenido un gran éxito, con la apertura de un gran número de cuentas en el año.
También se han lanzado cuatro nuevas cuentas corrientes que incorporan opiniones de los clientes y empleados con el objetivo de mejorar el valor y la variedad de la oferta de depósitos del Banco. Estas cuentas forman parte de un completo rediseño de este producto dirigido a ofrecer opciones bancarias sencillas y transparentes. Poco después del lanzamiento de estas nuevas cuentas, BBVA Compass también ha desarrollado otra cuenta corriente premium y tres nuevas opciones de ahorro. Al igual que las cuentas mencionadas anteriormente, éstas se han diseñado según los hábitos bancarios específicos de sus clientes.
Por último, cabe señalar la presentación, en el tercer trimestre de 2013, de “Business Mobility Bundle”, creado para proporcionar a las microempresas todo lo que necesitan para gestionar sus finanzas durante los desplazamientos. El nuevo paquete incluye una cuenta corriente de comercio electrónico, funciones de banca online y móvil, así como un Mobility Pack® para comercios, con un lector de tarjetas seguro para tramitar pagos realizados con tarjetas de débito y de crédito.
