Los gastos de explotación alcanzan una cifra acumulada de 7.299 millones de euros y ralentizan su ritmo de crecimiento interanual hasta el 9,9%. Su tendencia sigue estando marcada por las inversiones que el Grupo continúa llevando a cabo en los países emergentes, en infraestructuras, en la nueva plataforma tecnológica y en la marca.
| Desglose de gastos de explotación y cálculo de eficiencia (Millones de euros) |
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Enero-Sep. 11 | ∆% | Enero-Sep. 10 | 2010 |
| Gastos de personal | 3.907 | 9,3 | 3.575 | 4.814 |
| Sueldos y salarios | 3.003 | 8,7 | 2.763 | 3.740 |
| Cargas sociales | 567 | 10,3 | 514 | 689 |
| Gastos de formación y otros | 337 | 13,0 | 298 | 386 |
| Otros gastos generales de administración | 2.771 | 10,6 | 2.506 | 3.392 |
| Inmuebles | 633 | 12,7 | 562 | 750 |
| Informática | 462 | 8,9 | 424 | 563 |
| Comunicaciones | 223 | 6,4 | 209 | 284 |
| Publicidad y promoción | 271 | 8,2 | 250 | 345 |
| Gastos de representación | 77 | 19,1 | 65 | 89 |
| Otros gastos | 829 | 8,1 | 767 | 1.040 |
| Contribuciones e impuestos | 276 | 20,8 | 228 | 322 |
| Gastos de administración | 6.678 | 9,8 | 6.080 | 8.207 |
| Amortizaciones | 620 | 10,4 | 562 | 761 |
| Gastos de explotación | 7.299 | 9,9 | 6.642 | 8.967 |
| Margen bruto | 15.052 | (5,7) | 15.964 | 20.910 |
| Ratio de eficiencia (gastos de explotación/margen bruto, en %) | 48,5 | 16,5 | 41,6 | 42,9 |
| Gastos de explotación (Millones de euros)  |
Eficiencia |
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Al cierre del mes de septiembre, el Banco emplea a 110.625 personas, es decir, un incremento interanual del 5,1% e intertrimestral del 0,9%. Del mismo modo, la red de oficinas asciende a 7.436 unidades a 30-9-2011, 9 más que al cierre de junio y 74 por encima de las que había a 30-9-2010, fruto del proceso de expansión puesto en marcha en países emergentes (México y América del Sur, fundamentalmente). Por último, continúa la tendencia creciente en el número de cajeros automáticos, que a 30-9-2011 totalizan 18.192 unidades y registran una variación interanual del +9,5% e intertrimestral del +1,9%.
En conclusión, la comentada evolución de los ingresos y gastos explican que el margen neto acumulado a septiembre se sitúe en los 7.753 millones de euros (9.322 millones entre enero y septiembre de 2010). Si se excluyen los ingresos menos recurrentes, los ROF y los dividendos, este margen alcanza un importe de 6.358 millones, es decir, un 13,8% menos que el generado doce meses antes.
Número de empleados (1) |
Número de oficinas (1) |
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Número de cajeros automáticos (1) |
Margen neto (Millones de euros)  |