En lanzamiento de nuevos productos y servicios y de campañas comerciales, el trimestre ha sido muy productivo, sobre todo en BEC:
- En el segmento empresarial, el aspecto más destacado ha sido la puesta en marcha del nuevo modelo de aproximación a las pymes para conseguir “ser el banco de las pymes”, ganar cuota de mercado y mejorar el posicionamiento en este colectivo. Las acciones comerciales han estado dirigidas a apoyar el crédito, con especial foco en los planes de internacionalización. Destaca el lanzamiento de “Credipyme”, una herramienta para determinar el perfil de riesgo y capacidad de endeudamiento de la pyme y estimar así la financiación que se le podría conceder. Además, se ha puesto en marcha la segunda edición del “Plan +Negocio”, que también se ha extendido a las pymes y que permite a BBVA dinamizar la gestión de la financiación de las empresas y ayudar a la captación y vinculación de nuevos clientes.
- En banca corporativa sobresale la participación de BBVA en todas las emisiones de high yield de compañías españolas, con volúmenes de colocación por encima de los 1.300 millones de euros.
- Excelente gestión de fondos ICO. Con datos acumulados de la séptima quincena (6 abril de 2014), BBVA lleva formalizadas 12.349 operaciones por un importe de 776 millones euros, lo que representa más del doble de las operaciones contratadas en el mismo período del año pasado y el triple del importe formalizado. La cuota de mercado de BBVA en líneas ICO es del 16,0%, 131 puntos básicos más que hace un año.
- En seguros destacan las campañas “PPA BBVA”, en la que se garantiza al cliente una rentabilidad mínima del 2,6% para un horizonte temporal de 10 años, y la de comunicación y marketing para dar a conocer el nuevo seguro “Multirriesgo Hogar”, con la que se ha conseguido contratar más de 34.000 nuevas pólizas en el trimestre.
- En el mundo digital se están desarrollando nuevos productos para canales digitales, tales como el “Préstamo Inmediato”, que asigna un límite de crédito a cada cliente de forma totalmente instantánea desde bbva.es o desde cualquier cajero automático de BBVA. Este nuevo préstamo ha tenido una buena acogida y registra un incremento interanual en la facturación del trimestre del 85%, aparte de suponer el 10% de las operaciones realizadas vía canales digitales. Además, hay que resaltar la alta penetración de las pymes en banca por Internet, ya que el 63,6% son clientes activos de esta banca.
En materia de premios y reconocimientos, BBVA Asset Management ha sido galardonada, por la compañía europea de análisis de fondos de inversión Fundclass, como la mejor gestora española en la categoría de 26 a 40 fondos con calificación. El galardón premia la consistencia en la gestión realizada.
En captación y vinculación de clientes sobresale:
- Aumento en más de 10.000 nuevos clientes en el segmento Premium en el trimestre.
- El proceso de digitalización de los clientes mantiene su impulso y alcanza a final del trimestre más de 2,2 millones de clientes usuarios activos de la web.
- Más de 140.000 clientes disfrutan ya de todas las ventajas de “BBVA Wallet”, producto con el que se puede llevar de forma virtual todas las tarjetas en el móvil y acceder a todas las funcionalidades.
Por último, en materia de responsabilidad corporativa, el programa “Yo Soy Empleo” ha apoyado, hasta el 31 de marzo de 2014, a 2.657 pymes en la creación de 4.301 nuevos empleos, desde su lanzamiento en febrero de 2013, de los cuales un 70% han sido contratados de forma indefinida. Las personas que consiguen empleo apoyadas por BBVA llevaban en el paro una media de 13 meses.
