Francisco González - Presidente de BBVA
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(Margen bruto. Variaciones interanuales a tipos de cambio constantes. En el caso de Turquía, las tasas de variación son en términos homogéneos)
Variación interanual a tipo de cambio constante. Saldos puntuales a 31-12-2016
Variación interanual a tipo de cambio constante. Saldos puntuales a 31-12-2016
Variación interanual a tipos de cambio constantes. Saldos puntuales a 31-12-2016
Durante 2016, el Grupo BBVA ha realizado avances significativos en su Transformation Journey. Se ha reforzado la nueva estrategia de la Entidad, con especial foco en la digitalización y la experiencia de cliente, se ha realizado una simplificación de la estructura organizativa y se ha redefinido el nuevo lema del Banco: “Creando Oportunidades”
Análisis de materialidad: BBVA ha dado un gran paso adelante en el análisis de materialidad para asegurar que se pone el foco en los aspectos más relevantes, tanto para los grupos de interés como para el negocio de BBVA.
Contamos con un modelo de negocio orientado al cliente, que ofrece un servicio diferencial con un objetivo muy ambicioso: ser líderes en satisfacción de la clientela en todas las geografías en las que operamos
Queremos atraer, desarrollar, motivar y retener al mejor equipo, así como proporcionar la mejor experiencia de empleado
BBVA persigue la creación de valor a largo plazo para todos sus grupos de interés, especialmente para sus accionistas
BBVA ha lanzado el Plan de Inversión en la Comunidad para el trienio 2016-2018, una iniciativa que establece como focos principales de actuación la educación financiera, el emprendimiento y el conocimiento, educación y cultura
BBVA considera a sus proveedores como parte fundamental de su modelo de negocio
Tanto reguladores como supervisores son un importante grupo de interés para la industria financiera en general y para BBVA en particular
BBVA en 2016 es un informe de publicación anual que presenta la información financiera y no financiera más relevante del Grupo BBVA, acontecida a lo largo de 2016, y que se complementa con otros documentos e informes publicados por el Banco. El objetivo es ofrecer información sobre la estrategia y el desempeño del Grupo a lo largo del ejercicio, con foco en los asuntos relevantes para nuestros grupos de interés. Así, BBVA en 2016 es un informe interconectado con el resto de información de carácter anual a través de enlaces y referencias.
Elaborado conjuntamente por los Departamentos de Financial Communication & External Reporting y Responsible Business y con la colaboración de diversas áreas y departamentos de todo el Banco, sigue las últimas tendencias de reporting a nivel internacional, como son el Marco Conceptual del IIRC, la Guía para la Elaboración de Informes de Sostenibilidad G4 de Global Reporting Initiative (GRI) y la norma AA1000 del Institute for Social and Ethical Accountability.
BBVA cuenta un sistema de gobierno corporativo conformado por un conjunto de principios, normas, estructuras y procesos que regulan y ordenan las relaciones entre la Sociedad, su dirección, sus accionistas y otras partes interesadas y permiten, a su vez, una gestión y supervisión adecuada del Banco
BBVA cuenta con un modelo general de gestión y control de riesgos que establece un adecuado sistema de gestión de los mismos, en función del perfil de riesgos y la estrategia de la Entidad
